|
Een waardevolle leerervaring of peperdure escalatie.
Op zich zijn conflicten aan de orde van de dag. Daar waar mensen met elkaar werken ontstaan situaties waarbij ze het niet met elkaar eens zijn. De manier waarop met het conflict wordt omgegaan bepaalt of het conflict een waardevolle leerervaring wordt of een voortslepend, escalerend en peperduur probleem. Globaal onderscheiden we taakinhoudelijke conflicten over werkzaamheden, aansturing en budgetten en sociaal-emotionele conflicten over de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Hierbij spelen normen, waarden, omgangsvormen en botsende persoonlijkheden een belangrijke rol. Vaak lopen deze conflicten door elkaar en is de eerstaangewezen conflictoplosser, de leidinggevende, niet zelden partij. Dat maakt het lastig. Stel, twee MT-leden kunnen niet met elkaar door één deur. De voorzitter wil beiden te vriend houden, maar er komt geen toenadering. Het gaat van kwaad tot erger.
Uitstel maakt het erger en duurder
In de praktijk blijkt dat men vaak om de hete brei heen draait, in de hoop dat de kwestie zich vanzelf oplost. Conflicten zijn vaak vervelend voor de leidinggevende. U heeft het druk en er zijn andere prioriteiten. Maar bent u zich bewust welk prijskaartje aan dit op zich begrijpelijke uitstel hangt? Wat kosten een verziekte sfeer, gebrek aan concentratie, andere mensen van hun werk houden, mentaal verzuim, vertrekkend personeel en middelmatige prestaties. |
|
Onafhankelijk en deskundig zonder oordeel of belang
Conflictoplossing, met name waar sociaal-emotionele factoren een rol spelen, lukt beter door een onafhankelijk deskundig persoon in te schakelen die geen oordeel of belang heeft. Dit wordt vaak pas gedaan in de vorm van formele mediation als de situatie onhoudbaar is geworden. Met behulp van een vertrouwelijk Stop-Loss gesprek, dat veel eerder plaatsvindt dan mediation, kunt u veel tijd, geld, irritatie en ziekteverzuim besparen. Wij rekenen graag samen met u uit hoeveel u kunt besparen.
Stop-Loss gesprek™, een slimme rustgevende investering
In een Stop-Loss gesprek faciliteert een ervaren conflictbemiddelaar, met behulp van het Essential Peacemaking model, dat betrokkenen zich kunnen uitspreken en wérkelijk gehoord voelen. Dit betekent niet dat men het met elkaar eens hoeft te zijn. Maar daar ontstaat wel ruimte voor.
Vanuit een beter begrip van elkaars gedachten en gevoelens en inzicht in de onderliggende denkpatronen en waarden ontstaat vaak spontaan ruimte voor oplossingen die tot dan toe niet voor mogelijk werden gehouden. De verliezen kunnen op deze manier in een vroegtijdig stadium aanzienlijk worden beperkt tot de schade van dat moment of zelfs worden omgezet in winst. Waarschijnlijk kent geen andere investering zo’n snelle terugverdientijd. |
