Communicatie & Informatie
De kwaliteit van communicatie en informatie is in veel organisaties voor verbetering vatbaar. Dit komt niet alleen tot uitdrukking in onze scans, maar ook vanuit onze uitgebreide ervaring met operational risk management blijkt dit een groot knelpunt.
Stappen en kenmerken van effectieve communicatie in organisaties hebben we hieronder in beeld gebracht.
De stijl die wij in onze training on the job gebruiken is collaboratieve communicatie. Het toepassingsgebied omvat mensen, processen en systemen. Uw team krijgt begeleiding bij het internaliseringsproces gedurende 6 dagdelen verspreid over 6 maanden.
|
Collaboratieve Communicatie
‘Collaboratieve communicatie’ stelt je in staat om zelfs effectief te communiceren als je het hartgrondig oneens bent met de ander. En dát is waar communicatie vaak ontaard in hevige discussies, conflicten, aanval en verdediging, winnen en verliezen. Dát is waar de persoonlijke effectiviteit vaak het meest kan groeien. Met als resultaat een grotere organisatie effectiviteit en minder verspilling. Collaboratieve communicatie’ is een letterlijke vertaling van ‘Collaborative Communication’. Het is een communicatie model dat door de Amerikanen Danaan Parry en Jerrilyn Brusseau is ontwikkeld.
In 2010 geven wij ook de training Persoonlijke- en Team Effectiviteit door Collaboratieve Communicatie. Voor meer informatie zie pdf. |
|
Praktijk: mensen, processen, systemen
Onze aanpak is zeer praktijkgericht. Dit betekent dat wij bij een teamtraining starten met een inventarisatie van de knelpunten en goed ontwikkelde aspecten. Dit doen wij met persoonlijke interviews. Het bestrijkt zowel mensen, processen als systemen. Na kennisoverdracht van het collaboratieve communicatie model gaan deelnemers oefenen met deze nieuwe vorm van communicatie. Niet met fictieve cases zoals in veel trainingen gebeurt, maar met de échte problemen die deelnemers zelf hebben aangedragen. Hierdoor snijdt het mes aan twee kanten: oefenen met effectieve communicatie en gelijktijdig knelpunten oplossen.
Voor een workshop gericht op man/vrouw dynamiek in communicatie lees hier |
